12月9日，“張雪峰稱文科都是服務業”這一詞條引發網友關注與熱議。9日中午，張雪峰在其個人社交賬號上連續更新兩條，就自己的相關言論致歉。話題隨后也沖上熱搜第一。
此前，張雪峰在一場直播中說：“文科都是服務業，什么是服務業？總結稱一個字就是‘舔’，就是‘爺我給你笑一個’。”
對此，中國人民大學公共管理學院教授、國家發展與戰略研究院研究員馬亮發布視頻進行回應，認為文科沒那么“水”。
馬亮稱：“張老師批評文科、自黑文科，我覺得更多的是他對文科現有的教育和培養體系不滿意。經常（有人）會說文科課程很水，談新文科建設也是希望改變這樣一個現狀，讓文科能夠強起來、硬起來。”
“學科的差別很大，但是每個學科都有它的價值和優勢。”馬亮認為，不能因為過去文科在培養人才方面有一些欠缺，就一直是這樣一個刻板印象和有色眼鏡。
馬亮表示：“我覺得需要對文科有新的認識，新文科也需要繼續加強相關的建設。”
9日中午，針對相關言論引發的爭議，張雪峰公開道歉：“我是不是又說錯話了？對不起，對不起，我給大家笑一個。”
在評論區，張雪峰補充道：“做服務業沒有不好，可是有的人心里過不去這道坎，我能過去，我就做服務業，你過不去，你就不適合做服務業。我是提醒以為某些專業高大上的人，他的本質，尤其是從業初期階段要了解后再選擇……非要惡意解讀的。看了我的言論傷心了的，我向您們道歉。”
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