3.15 國際消費(fèi)者權(quán)益日，小伙伴們是不是已經(jīng)準(zhǔn)備好了小板凳，蹲在電視機(jī)前，等待 315 晚會(huì)曝光了，維權(quán)我們是認(rèn)真的。今天，小編就帶大家一起了解一下這個(gè)節(jié)日的由來，以及學(xué)會(huì)怎么運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄?，把自己正?dāng)?shù)臋?quán)益維護(hù)到底！
315 的由來
"3.15"" 即國際消費(fèi)者權(quán)益日 " ( International Day for Protecting Consumers ’ Rights ) 。1983 年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織把每年的 3 月 15 日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日，并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于 1984 年 12 月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全體性社會(huì)團(tuán)體。它的宗旨是 : 對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2019 年，中消協(xié)提出的主題是" 信用讓消費(fèi)更放心 "。
明白自己的權(quán)利
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：
01. 安全保障權(quán)
是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
02. 知悉真情權(quán)
是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
03. 自主選擇權(quán)
是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
04. 公平交易權(quán)
是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利。
05. 依法求償權(quán)
是指消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
06. 求教獲知權(quán)
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。
07. 依法結(jié)社權(quán)
是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
08. 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
09. 監(jiān)督批評權(quán)
是指消費(fèi)者享有的對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
保存維權(quán)憑證
這些材料可以作為維權(quán)憑證：
1、購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。
2、錄音、錄像。
3、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存。
4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書。
5、加蓋公章的消費(fèi)清單。
切記：消費(fèi)者在購物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。
食品消費(fèi)要注意
食品消費(fèi)證據(jù)保留注意事項(xiàng)：
1、正規(guī)超市購買食品，注意包裝明細(xì)。
2、購買食品時(shí)，養(yǎng)成向營業(yè)員索要購物憑證的習(xí)慣，并妥善保管。
3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。
4、證據(jù)拍照，手機(jī)證人證言。做好相關(guān)證據(jù)保全。
切記：購買食品時(shí)一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存期。
運(yùn)用維權(quán)渠道
消費(fèi)者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；
2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門申訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
切記：要注意和掌握訴訟時(shí)效。根據(jù)我國《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年 ; 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽?/p>
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